В Уфе прошла сессия "МФЦ и оптимизация государственных и муниципальных услуг"

Данная тематика объединила на одной площадке федеральных спикеров Минэкономразвития и директоров центров госуслуг «Мои Документы» регионов страны.

Сессию открыла заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Майя Богдалова.

Она отметила, что Минэкономразвития России в тесном сотрудничестве с экспертами Производственной системы «Росатом» занимается внедрением инструментов «бережливого производства» в деятельность центров госуслуг на протяжении четырех последних лет.

Министр экономики Республики Саха (Якутия) Майя Данилова поделилась по видеоконференцсвязи опытом работы центра «Мои Документы» в качестве центра компетенций по внедрению электронных услуг.

Опытом реализации во всех офисах МФЦ Республики Башкортостан приема документов на оформление пяти пособий семьям с детьми по единому заявлению поделилась директор Наталья Куприянова.

«Пилотный проект по подаче единого заявления на предоставление пяти мер социальной поддержки с приложением единого пакета документов стартовал с 1 ноября 2021 года на базе 6 офисов МФЦ Башкортостана. За время проведения проекта в офисы МФЦ поступило 323 обращения за получением 741 государственной услуги. 99% опрошенных, остались довольны пилотным проектом. В результате существенно упростился порядок получения пособий, и в полтора раза сократилось время оформления услуг», — прокомментировала директор МФЦ Республики Башкортостан.

Директор МФЦ Санкт-Петербурга Максим Александров рассказал о новых реальностях и новых возможностях МФЦ.

С тонкостями региональной практики оптимизации порядка выдачи справочной информации, содержащей сведения, подтверждающие факт проживания на территории зоны радиоактивного загрязнения поделился руководитель ГОУ Белгородской области МФЦ Олеся Митякина.

С практикой обучения сотрудников центров «Мои Документы» на базе  фабрики процессов ознакомила участников сессии Директор ОБУ «Уполномоченный МФЦ Липецкой области» Галина Кукушкина.

Видеозапись, а также презентации участников доступны на официальном сайте форума: мфц.форум2022уфа.рф