В России назначены кураторы для федеральных и региональных госуслуг

Специальные координаторы будут следить за качеством предоставляемых услуг, работать с обратной связью граждан, устранять системные сбои или ошибки. Человек, который воспользуется услугой, будет знать, кто отвечает за её развитие и качество. По согласию фото куратора будет размещаться на странице услуги.

Кураторы будут работать в рамках перезагрузки Госуслуг. Также перезагрузка предусматривает переход от разрозненных сервисов к «жизненным ситуациям» и внедрение строгих стандартов качества.

Дмитрий Григоренко, заместитель председателя Правительства России, руководитель Аппарата Правительства России, отметил, что людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. 

– Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает – в большом городе или маленьком поселке. Чтобы это обеспечить, введены стандарты качества госуслуг и назначаются кураторы каждой из них, – прокомментировал Дмитрий Григоренко.

Всего на портале Госуслуг доступно порядка 1600 федеральных услуг и сервисов. Также развиваются региональные сервисы. Все они должны соответствовать стандартам качества. Ответственные для 100% услуг будут определены до конца года.

До конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде. А не менее 100 услуг в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.

Напомним, в Башкортостане работают «жизненные ситуации» по мерам поддержки участников СВО и членов их семей, по мерам поддержки семей с детьми, по получению реабилитации детям-инвалидам в детском центре «Салют». Также в республике с помощью таких сервисов можно записаться на прием к нотариусу и узнать, как сформировать усиленную квалифицированную или неквалифицированную электронную подпись.

Автор - Арина Алекперова.